Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

ATTENZIONE, I COSTI DI SPEDIZIONE DI OGNI RESO, SOSTITUZIONE, CAMBIO O RIPENSAMENTO SONO A CARICO DEL CLIENTE. (IL CLIENTE DEVE FORNIRE A QUIPSY UN NUMERO TRACKING DELLA SPEDIZIONE DI CUI È RESPONSABILE)

Assicurati che gli articoli da scambiare non siano indossati e non lavati.

Se stai restituendo prodotti a causa della taglia troppo grande, nota che le nostre magliette sono in 100% cotone e si restringeranno fino a mezza taglia dopo lavaggi successivi.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nell'imballo originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

COME FARE UN RESO

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@quipsy.it. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti a noi senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che soddisfano i parametri di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Procedi inviando un'email a hello@quipsy.it seguendo queste istruzioni:

Nell'oggetto dell'e-mail, indica il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO D'ORDINE _______).
Descrivi le tue ragioni nel corpo dell'e-mail.

Sarai contattato entro 24/48 ore dal nostro operatore per risolvere il problema.
Sarai responsabile dei costi di spedizione e dovrai fornirci un numero di tracciamento. L'azienda non sarà ritenuta responsabile per resi persi o non consegnati senza identificazione e tracciabilità.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo hello@quipsy.it.

Tutti i capi restituiti sono controllati da QUIPSY e devono essere conformi a tutti i parametri. QUIPSY si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di scambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e le condizioni della nostra politica di reso.

*Si prega di visualizzare ciascun articolo qui sotto. QUIPSY non si ritiene responsabile di eventuali problemi con richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.

**Si prega di notare: le Gift Card non sono rimborsabili.
Come effettuare un Cambio per cambio taglia/prodotto (prodotto conforme)

Se desideri cambiare il prodotto ricevuto, gli articoli che soddisfano le condizioni sopra indicate possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Sarai responsabile dei costi di spedizione e dovrai fornirci un numero di tracciamento. L'azienda non sarà ritenuta responsabile per resi persi o non consegnati senza identificazione e tracciabilità.

*Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, QUIPSY si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di scambio/rimborso.

**Se hai acquistato un prodotto in saldo, verifica la disponibilità al momento della richiesta di cambio taglia del prodotto.

Come effettuare un Cambio per cambio di un capo non conforme (prodotto non conforme)
Se hai riscontrato un'irregolarità nell'ordine ricevuto (prodotto non conforme, articolo diverso da quello ordinato), invia una e-mail all'indirizzo hello@quipsy.it seguendo queste istruzioni:

Nell'oggetto dell'e-mail, indica il numero d'ordine e il problema riscontrato (ORDINE PRODOTTO NON CONFORME NUMERO _______).
Descrivi l'irregolarità nel corpo dell'e-mail.
Allega chiare prove fotografiche del difetto o del prodotto sbagliato.

Sarai contattato entro 24/48 ore dal nostro operatore per risolvere il problema relativo al prodotto difettoso.

*Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, QUIPSY si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di scambio/rimborso.


*Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, QUIPSY si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di scambio/rimborso.

Quando riceverò la sostituzione?

Le consegne per gli scambi avvengono entro 7-14 giorni lavorativi dal giorno in cui il reso viene consegnato alla sede di QUIPSY.

Per informazioni più precise sul tuo scambio, puoi inviare un'email all'indirizzo seguente hello@quipsy.it indicando il numero d'ordine, il nome del titolare e il codice di tracciamento della spedizione che hai effettuato.

Modalità di rimborso

Ti notifieremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e pubblicare anche il rimborso.

Il link di tracciamento che ti è stato fornito è contrassegnato come ''consegnato'' ma non è stato effettivamente consegnato?

Innanzitutto, controlla che l'indirizzo fornito al momento del pagamento sia corretto. (Puoi controllare tramite le email di conferma dell'ordine e di spedizione che inviamo per ciascun ordine individuale)

Se l'indirizzo fornito al momento del pagamento è corretto, prova a chiamare l'ufficio postale più vicino a casa tua per essere sicuro che non sia stato consegnato lì per errore o a causa della tua assenza durante la fase di consegna a casa. Se non rispondono al telefono, puoi contattare i servizi postali via email.

Ti ricordiamo che sarà necessario chiamare l'ufficio postale o inviare un'email prima di scriverci per assicurarci che possiamo aiutarti nella risoluzione del tuo problema, avremo bisogno di una conferma che si tratti di un errore del corriere.

Per qualsiasi altra informazione o domanda non esitare a contattarci!

RETURN POLICY (ENGLISH)

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. ATTENTION, THE COSTS OF ANY RETURN, REPLACEMENT OR EXCHANGE ARE BORNE BY THE CUSTOMER WHO WILL PAY THE SHIPPING.

Please make sure your exchange items are unworn and unwashed. If you are returning products due to the size being too large, note that our shirts are 100% cotton and will shrink up to half size after successive washes.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at hello@quipsy.it. If your return is accepted we’ll send instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at hello@quipsy.it.